争议受理规则

争议受理规则

供采双方在光采网交易平台进行在线交易过程中产生交易争议,双方应自行协商解决,若协商不成或不愿协商可通过诉讼或仲裁等方式解决。如双方无法协商或协商不能达成一致意见,一方或双方可向光采网提交进行斡旋处理的申请,光采网有权根据本规则决定是否受理相关争议投诉。

对于决定受理的争议投诉,光采网将根据本规则对相关事实进行认定,若认定用户存在违规行为将按规则进行处罚。鉴于光采网非专业争议解决机构,无权就争议做出有法律约束力的裁决,仅以普通、非专业人士身份对供应商及(或)采购商提供的证据资料进行表面审查,并依据该证据做出判断,故无须对其做出的不完美的、有瑕疵的、不妥当的或者错误的赔付、理赔、支付、处理行为承担任何责任。如光采网介入斡旋后,供采双方仍无法就相关争议达成一致意见的,供采双方应采用诉讼或仲裁等方式解决争议,光采网依据仲裁结果对相关事实进行认定。

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