评价规则

平台评价规则

评价概述

为促进供采双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价,约束供采双方的交易行为,进而为其他采购商在采购决策过程中和供应商经营店铺过程中提供参考,根据《光采网服务条款》等相关协议、规则的规定,制定本规则。

本规则适用于光采网所有供应商和采购商。


评价方法

光采网交易评价采用五星评价法。五星代表好评,三星代表中评,一星代表差评。五星评价的同时,也可进行文字描述。

评价规则

1.光采网提供供应商、采购商交易双向评价机制,交易完成后:

1.1采购商针对供应商的交货期、质量、售后服务进行评价;

1.2供应商针对采购商的配合度和付款进行评价。采用五星评价法分项进行专项量化打分,并可进行文字描述。

2.五星评价法中,三星及以上的评价为好评,用户提交后会立即在光采网公开将在光采网直接显示。

3.三星及以下的评价为差评,用户提交后,光采网将通过短信、邮件等方式及时通知被评价方,评价双方即进入申诉协调期,评价结果在申诉协调期内不会公开。

3.1若被评价方在申诉协调期内对评价结果进行了解释说明或提交了解决方案,并被评价方接受,则评价方可更改一次评价内容,更改后的评价将立即在光采网公开。

3.2若被评价方在申诉协调期内未就评价结果进行解释说明或提交解决方案,则评价结果将在申诉协调期满后自动公开。

4.在联合采购业务中,采购商和供应商还可就对方的交易表现进行过程评价,过程评价方法采用五星评价法,评价规则同上所述。

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